Bei der KELAG Netz GmbH wurde der Releasewechsel auf FFA 10 Anfang Juli 2011 erfolgreich abgeschlossen und der Produktivbetrieb aufgenommen.

Field Force Automation (FFA) von GE Energy ist ein führendes Workforce Management System für die Versorgungswirtschaft. Mit FFA wird die Disposition von mobilen Serviceeinheiten für betriebliche Aufgaben wie Wartung, Instandhaltung, Entstörung und Zählermanagement unterstützt und optimiert.

Meter Services in FFA 10

Seit Jänner 2010 arbeitete die KELAG Netz GmbH zufrieden mit Field Force Automation Version 8.9.3A. Ausschlaggebend für das Upgrade der KELAG Netz GmbH auf die Version 10 war die Bereitstellung sogenannter Meter Services zur Unterstützung von Zählerprozessen. Die Meter Services stellen vorkonfigurierte Auftragstypen und Lebenszyklen und eine vorkonfigurierte Integration mit ERP (Enterprise Resource Planning)-Systemen zur Verfügung. Des Weiteren wurde das User Interface für mobile Endgeräte optimiert und ein automatisches Auslesen von Zählerdaten ermöglicht. 

Planmäßige Umstellung

In einem ersten Schritt wurde das Upgrade im Testsystem der KELAG Netz GmbH durchgeführt und das Projektteam im Rahmen einer Anwenderschulung mit der neuen Version vertraut gemacht. Im Zuge der Testphase konnten Fehler und Probleme im Testsystem entdeckt und noch vor dem Start im Produktivsystem erfolgreich behoben werden. Schon ein Monat nach dem Upgrade des Testsystems wurde das Produktivupgrade durchgeführt. Zurzeit arbeiten bei der KELAG Netz GmbH 140 mobile Einheiten und alle Dispatcher in den Betriebsstellen mit FFA 10.

Positives Feedback vom Projektteam und den Anwendern gab es zu folgenden Features von FFA 10: Überarbeitete Benutzeroberfläche, kombinierte Darstellung von Auftrag- und Vorgangsdetails auf einer Ansicht, neue Oberfläche zur Erstellung von Kalenderereignissen, verbesserte Suchfunktionalität und Anzeige der Partiemitglieder für den aktuellen Tag als Tooltipp am Dispatch Board.

Die gute Zusammenarbeit zwischen der KELAG Netz GmbH und GRINTEC ermöglichte, den Releasewechsel innerhalb von nur drei Monaten erfolgreich durchzuführen und abzuschließen.