Mit der von GRINTEC auf Basis Smallworld implementierten Lösung outage!manager werden von Störungen betroffene Netzgebiete eingegrenzt, Ersatzversorgungen ermittelt und Entstörtrupps koordiniert. Die neue Lösung bietet die Möglichkeit, Störmeldungen von Kunden schnell aufzunehmen und über ein Set aus Netzwerkverfolgungen die betroffenen Netzteile einzugrenzen. Zusätzlich liefert der outage!manager Basisinformationen für das risikoorientierte Asset Management.

Neben der GT-Netzwerkanalyse liegt der Schwerpunkt des outage!managers in der Verwaltung von Troubletickets (Spannungslosmeldungen), Störstellen und der Koordinierung der Einsatzmannschaft. Bei Stromunterbrechungen wird der outage!manager herangezogen, um mögliche Störstellen und alternative Versorgungswege aufzuzeigen. outage!manager identifiziert alle von einer Störung betroffenen Kundenanschlüsse und gibt die Information automatisch an SAP IS-U weiter, wo dann die Benachrichtigung der Kunden erfolgt. Die Archivierung der Informationen inklusive der genauen Lage zu den einzelnen Störungen erfolgt wiederum im GIS.

So werden wertvolle Indikatoren über die Zuverlässigkeit von Betriebsmitteln gewonnen, die wiederum für Verbesserungen in Anlagenmanagement und Instandhaltung herangezogen werden. Beispielsweise werden Indikatoren wie "Customer Minutes Out" auf Stationsebene berechnet.